为积极响应国家关于推动高质量发展与深化文旅融合的战略部署，重庆文旅集团所属两江假日酒店管理有限公司（以下简称“两江假日”）正式宣布，自10月1日起，在其旗下品牌酒店全面实施三项核心服务升级举措：早餐供应时间延长至中午12点；退房时间统一推迟至下午3点；承诺所有餐品坚决不使用预制菜。

此次系统性升级，旨在超越传统酒店服务范式，深度践行“以人为中心”的服务理念，彰显国有酒店品牌在新时代的责任担当、服务温度与创新活力。

在当前旅游市场持续复苏、消费需求迈向精细化与品质化的背景下，两江假日此次改革直面当代旅客对“灵活行程”与“健康饮食”的核心关切，通过具象化的服务创新，传递品牌诚意，为行业高质量发展提供了“重庆实践”。

一、早餐延时：

以人为本，尊重多元生活节奏

传统酒店早餐服务多截止于上午10点，此举往往为晚起的度假游客、深夜抵达的商旅人士及渴望完整睡眠的旅客带来不便。两江假日将早餐时间系统性延长至中午12点，从根本上打破了时间束缚，确保各类客群均能从容享用早餐，体现了对旅客个性化生活节奏的充分尊重。

“现代旅游正经历从‘观光型’向‘休憩型’的深刻转变，旅客愈发看重对自身时间的掌控权。一顿无需匆忙赶赴的早餐，不仅是一项服务，更代表了一种被尊重、被理解的生活态度。”两江假日公司党委委员、副总经理奚蔚东表示。该政策预计将特别受到家庭游客及年轻休闲群体的欢迎，助力其实现“醒来即用餐，从容开启一日行程”的理想度假状态。

二、延迟退房：

优化体验，赋予行程更大自主

延迟退房虽在行业内已有探索，但通常作为会员特权或付费增值服务存在。两江假日此次将其作为标准化政策覆盖所有住客，极大提升了旅客午后行程安排的灵活性。无论是应对午间会议延迟、离店交通时间较晚，或是希望更长时间享受酒店设施，该举措都能有效缓解旅客的行李寄存压力与等待焦虑。

行业观察人士，重庆科技大学管理学院党总支副书记、院长江燕玲对此评论道：“延迟退房看似是几小时的差异，但其背后是对旅客行程多样性的深刻洞察与包容。这标志着国有酒店的服务理念正在实现从‘标准化流程’向‘人性化体验’的关键跃升。”在重庆这类热门旅游城市，该政策将直接助力游客更从容、更深入地体验本地文化与生活。

三、拒绝预制菜：

坚守品质，守护舌尖上的健康与本味

在食品安全与健康饮食日益成为社会共识的今天，两江假日率先公开承诺“坚决不使用预制菜”，所有餐品坚持原材现烹、明厨亮灶，严格保障食材新鲜与烹饪本味。此举与当前部分餐饮企业为控制成本、提升效率而广泛采用预制菜的行业趋势形成鲜明对比，彰显了企业对餐饮品质与宾客健康的高度责任感。

两江假日将充分依托重庆本地优质的农产品供应链与独具特色的调味文化，确保从一碗地道小面到精致宴席菜式，均出自主厨掌勺的明火灶台，让宾客品尝到的是富有“锅气”与生命力的真实味道。这不仅是对餐饮本质的回归，更是对“重庆味道”这一地方文化名片的活态传承与诚意守护。

战略支撑：系统化布局引领品牌升级

此次服务升级并非孤立举措，而是两江假日公司整体战略转型下的重要组成部分。作为重庆文化旅游集团旗下酒店板块的核心平台，公司始终肩负着整合市属国资酒店资源、提升重庆作为世界级文化旅游目的地综合服务能力的使命。

重庆文旅集团党委委员、副总经理兼两江假日公司董事长刘登为指出，两江假日的企业愿景是立足“文旅融合”，成为“美好栖息地”的打造者。早餐时间、退房节点、餐饮标准这些核心服务触点，共同构成了旅客对品牌的整体感知，是实现“服务体验融合”的关键。公司正持续锚定“品牌一流、标准一流、效益一流”的战略目标，通过强化品牌顶层设计、运营能力提升与市场改革拓展，构建可持续的高质量发展模式。

据悉，公司还通过“酒店+民宿”双业态模式提升市场覆盖与服务张力。旗下高端民宿品牌“一园时光”与标准酒店产品形成有效互补，深度融合标准化服务与个性化体验，满足追求特色、沉浸式旅行体验的客群需求，进一步增强品牌在市场的综合竞争力。

行业意义：国有品牌的创新担当与“重庆实践”

重庆两江假日此次服务升级，超越了常规的产品优化，深刻体现了国有酒店企业面对市场新趋势的主动改革意识与服务创新魄力。它向社会传递出一个明确信号：国有品牌正以更开放的心态、更细腻的感知和更坚定的行动，迈向高质量服务的新阶段。

重庆文旅集团党委书记、董事长冉斌表示，重庆文旅集团作为推动地方文旅产业高质量发展的中坚力量，将高位参与并推动地区文旅酒店联盟建设，通过资源协同、标准共建与联合推广，形成集群效应，共同提升区域旅游服务整体能力。两江假日此次推出的服务标准体系，以客户全链路入住体验为核心，为行业贡献了一套可借鉴、可推广的“重庆实践”。

未来，两江假日公司将持续推进“沉浸式服务体验”打造，不断深化文旅融合模式探索，致力于让每一位住客真切感受到：旅途中最美好的，不仅在于目之所及的风景，更在于身处何处都能被真诚理解、用心对待的温暖与尊重。